총칙

  1. "개인정보"라 함은 생존하고 있는 개인에 관한 정보로서 성명ㆍ생년월일ㆍ전화번호 및 영상 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 용이하게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
  2. SK텔레콤 주식회사(이하 "회사")는 고객님의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 『개인정보보호법』 상의 개인정보보호규정 및 방송통신위원회가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 또한 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있는지와 개인정보를 효과적이고 적극적으로 보호하기 위해 항상 노력하고 있음에 대해 알려드립니다.
  3. 회사는 개인정보 처리방침을 T콜싱크 서비스(이하 "서비스"), T콜싱크 모바일 어플리케이션(이하 "모바일 앱") 및 T콜싱크 에이전트 어플리케이션(이하 “에이전트 앱”)에서 서비스 가입 과정의 상세 보기 및 앱 내에서의 상세 보기를 통해 공개함으로써 고객님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
  4. 법령에 따른 개인정보의 수집/이용, 계약의 이행/편의증진을 위한 개인정보 처리위탁 및 개인정보 처리와 관련된 일반 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
  5. 회사는 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 버전번호, 시행일자 등을 부여하여 개정된 내용을 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
  6. 회사는 개인정보 처리방침 중 중요한 사항이 변경되는 경우에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 7일전부터 T콜싱크 서비스 공식 홈페이지 및 앱 등을 통하여 변경이유 및 내용을 고객에게 공지합니다.

개인정보의 수집항목 및 이용 목적

  1. 회사는 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보와 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 선택 정보로 구분하여 다음 3항 및 4항의 정보를 수집하고 있습니다. 선택 정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.

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에이전트(PC 앱 등) 식별 에이전트 앱이 설치된 기기의 IP주소, 에이전트에 명명된 이름 서비스 이용기간
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콘텐츠 등 기본 서비스 제공 모바일 앱이 설치된 단말기 정보, 가입 이동통신사 정보, 서비스 접속 빈도 등 서비스 이용에 대한 통계 서비스 이용기간
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4.회사가 선택적으로 수집하는 정보는 다음과 같습니다.

수집목적 [필수] 수집항목 보유기간
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SK텔레콤 및 제3자 상품∙서비스∙혜택에 대한 개인맞춤 추천, 정보 제공 필수 동의사항에서 개인정보 수집∙이용에 동의한 모든 항목(서비스이용기록 포함) 및 이를 조합하여 생성된 정보(이동전화번호 / 법정 생년월일, 이동전화 서비스 가입여부 및 해지 여부) 서비스 이용기간
신규 서비스 개발, 서비스 개선 필수 동의사항에서 개인정보 수집∙이용에 동의한 모든 항목(서비스이용기록 포함) 및 이를 조합하여 생성된 정보(이동전화번호 / 법정 생년월일, 이동전화 서비스 가입여부 및 해지 여부) 서비스 이용기간
고객 세분화, 선호도∙라이프스타일∙사회적관계 추정, 우량 등급 고객 선정 필수 동의사항에서 개인정보 수집∙이용에 동의한 모든 항목(서비스이용기록 포함) 및 이를 조합하여 생성된 정보(이동전화번호 / 법정 생년월일, 이동전화 서비스 가입여부 및 해지 여부) 서비스 이용기간
상기 목적을 위한 개인정보 분석 필수 동의사항에서 개인정보 수집∙이용에 동의한 모든 항목(서비스이용기록 포함) 및 이를 조합하여 생성된 정보(이동전화번호 / 법정 생년월일, 이동전화 서비스 가입여부 및 해지 여부) 서비스 이용기간

※ 본 동의는 서비스의 선택적 고객혜택 서비스 제공을 위한 개인정보 수집/이용에 대한 동의로서, 동의하지 않더라도 서비스 이용이 가능합니다.

본 동의 내용은 거부할 수 있으며 거부에 따른 불이익은 없습니다.
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개인정보의 수집 방법

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수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공

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가. 제휴사 제공

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나. 매각, 인수합병 등

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다, 동의 없는 예외적 이용 및 제 3자 제공

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단, 법률에 특별한 규정이 있는 경우로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.

개인정보 처리 업무의 위탁

회사는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 위탁업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다. 서비스의 원활한 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 위탁하는 업체는 다음과 같습니다.

수탁회사는 서비스 변경 또는 계약기간 만료에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 공지사항을 통해 사전 공지합니다.

개인정보의 열람, 정정, 동의 철회(서비스 해지)

고객님은 언제든지 등록되어 있는 고객님의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 서비스에서는 자체적인 '회원정보변경' 절차를 제공하고 있지 않으나, SKT 고객센터는 고객이 개인정보에 대한 열람ㆍ증명 또는 정정을 요구하는 경우에는 고객의 요구에 성실하게 대응하고, 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정ㆍ삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정ㆍ삭제를 합니다. 또한 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회(회원탈퇴)를 하고자 할 경우에는 ‘더 보기’에서 ‘서비스 해지’를 선택하여 직접 신청하실 수 있습니다. 고객님이 이동통신단말장치(스마트폰 등)에서 Application을 삭제하더라도 동의 철회(회원탈퇴) 요청을 하지 않을 경우 해당 개인정보는 여전히 “서비스”에 남아있으므로, 개인정보 파기를 원하시면 반드시 동의 철회(회원탈퇴) 요청을 하셔야 합니다.

고객님이 필수 동의 철회(회원탈퇴) 없이 선택동의 항목의 동의 여부만 변경하거나 철회하고자 하실 경우 “서비스”의 더보기의 각 동의항목에서 직접 신청하실 수 있습니다.

개인정보의 보유기간 및 이용기간

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개인정보 파기절차 및 방법

회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차, 방법, 시점은 다음과 같습니다.

가. 파기절차 및 시점

고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 방침에 의해 삭제되거나 파기합니다. 일반적으로 채권-채무 관계가 없는 경우, 회사는 서비스 회원 가입 시 수집되어 전자적 파일형태로 관리하는 개인정보는 회원 탈퇴 시점에 바로 삭제 됩니다. 단, 고객응대 및 불법적 사용자에 대한 관련 수사기관 협조를 위하여 탈퇴 후 1년간 회원 정보 데이터를 보관하며 1년 이후에는 회원의 모든 데이터를 삭제합니다. 또한, 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정 기간 동안 회원 데이터를 보유합니다.

나. 파기방법

가입신청서 등 서면양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 하여 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

1년 이상 미사용자에 대한 서비스 탈퇴 및 개인정보 파기 방법

회사는 고객님의 개인정보 보호를 위해 고객님께서 서비스를 1년 이상 사용하지 않을 경우 고객님의 계정을 서비스 탈퇴 처리합니다. 서비스 탈퇴는 서비스 미사용 시간이 1년이 되는 시점에 처리하며 그 사실을 해당 고객님께 30일 전 SMS를 통해 고지합니다. 회사는 고객님의 1년 이상 미사용에 따른 서비스 탈퇴에 따라 탈퇴 시점에 고객님의 개인정보를 개인정보 파기절차 및 방법에 따라 파기합니다.

만 14세 미만 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법

만 14세 미만 아동의 경우 부모님 등 법정대리인의 동의가 있는 경우에만 서비스에 가입할 수 있습니다. 만약 위 조건에 위반하여 가입한 경우가 확인된 때에는 즉시 서비스 이용을 중단하거나 관련 계정을 삭제하는 등의 제한을 할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 법정 대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

이용자의 권리와 의무

고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 고객님께 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다. 고객님은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 고객님의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 시에는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

개인정보 처리방침의 고지 또는 통지방법

회사가 개인정보 수집 시 고지한 범위 또는 서비스 이용약관, 본 개인정보 처리방침에 명시한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하기 위해 고객의 동의를 얻고자 하는 때에는 미리 고객에게 개별적으로 서면, SMS, 전자우편, 전화 등으로 해당사항을 고지합니다. 타인에게 고객의 개인정보의 수집, 취급, 관리 등을 위탁하는 경우에는 가입신청서, 서비스 이용약관, 어플리케이션의 개인정보 처리방침 등을 통하여 그 사실을 고객에게 고지합니다.

회사가 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병, 상속 등으로 그 권리, 의무를 이전하는 경우 서면, SMS, 전자우편 등을 통하여 고객에게 개별적으로 통지함과 동시에 홈페이지(www.tcallsync.com) 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지합니다. 다만, 서면, 전자우편 기타의 방법에 의한 통지는 과실 없이 고객의 연락처를 알지 못하거나 천재지변 기타 통지할 수 없는 정당한 이유가 있는 경우에는 홈페이지(www.tcallsync.com) 첫 화면에서 식별할 수 있도록 표기하여 30일 이상 그 사실을 공지하는 것으로 갈음합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보 수집, 이용 또는 제3자에게 제공하기 위하여 법정대리인의 동의를 받고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 우편, 아동으로 하여금 통지내용을 법정대리인에게 제출하게 하는 방법, 법정대리인에게 전자우편을 보내면서 홈페이지(www.tcallsync.com)의 개인정보 취급방침을 볼 수 있도록 연결(하이퍼링크)시키는 방법 또는 기타 법정대리인에게 고지내용이 도달할 수 있는 합리적인 방법을 통하여 법정대리인에게 고지합니다.

개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책

회사는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하고 있으며, 이를 적용하고 있습니다.

가. 기술적 대책

회사는 고객님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

나. 관리적 대책

회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영되고 있습니다. 회사는 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다. 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

회사는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다. 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다. 신규직원 채용 시 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다. 직원 퇴직 시 비밀유지서약서에 서명함으로 고객의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손ㆍ침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다. 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다. 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다. 서비스이용계약체결 또는 서비스제공을 위하여 고객의 신용카드번호, 은행결제계좌 등 대금결재에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 당해 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다. 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

의견 수렴 및 불만 처리

회사는 고객의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 문의사항이 있을 경우 지점을 방문하시거나 고객센터 등에 연락을 하여 문의하시면 신속하고 정확한 답변을 드리겠습니다. SK텔레콤은 고객과의 원활한 의사소통을 위해 지점, 대리점, 고객센터 등 고객상담창구를 운영하고 있으며, 고객센터 연락처는 다음과 같습니다.

개인정보보호 책임자 및 담당자

회사는 고객님이 좋은 정보를 안전하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객님께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보 보호책임자가 모든 책임을 집니다. 고객님의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

아동의 개인정보보호

회사는 만 14세 미만 아동(이하 '아동')이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다. 회사는 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.

광고성 정보 전송

회사는 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 회사는 신상품이나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 광고성 정보를 전자우편 또는 SMS(MMS)로 전송하는 경우에는 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전 동의를 득하고 전자우편의 제목란 및 본문란에 아래와 같이 고객이 광고성 정보임을 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다. 전자우편 또는 SMS(MMS)의 제목란: '(광고)' 등의 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다. 광고수신에 동의한 고객에게 팩스, 휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다. 본 동의는 거부할 수 있으며 따른 불이익은 없습니다. 광고성 정보 수신에 동의한 고객이 동의를 철회하고자 할 경우 휴대폰 국번없이 114로 연락하거나 서비스 App을 통해 수신동의 철회요청을 할 수 있습니다.

고지의 의무

현 개인정보 처리방침 개정일은 2016년 10월 31일이며, 이번 버전을 1.00으로 명시합니다. 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 공지란 등을 통해 고지할 것입니다.

개인정보처리방침 개정 이력 및 내용

2016년 10월 31일자 제정 개인정보 처리방침 버전 1.00